AVdirect is een intermediair verhuurplatform. Dat wil zeggen dat AVdirect zélf geen producten of personeel verhuurt, maar juist andere verhuurders in staat stelt om het internet op effectieve wijze in te zetten als uniek verhuurkanaal.
AVdirect.nl is een zeer uitgebreid platform en biedt haar gebruikers vele mogelijkheden. Uiteraard brengt dat ook de nodige vragen met zich mee. De meest gestelde vragen die wij via ons forum, via Twitter en via Facebook ontvangen hebben wij hieronder verzameld. Staat je vraag er niet bij? Stel hem dan gerust via bovengenoemde kanalen of via ons contactformulier. Wij proberen alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
AVdirect is een intermediair verhuurplatform. Dat wil zeggen dat AVdirect zélf geen producten of personeel verhuurt, maar juist andere verhuurders in staat stelt om het internet op effectieve wijze in te zetten als uniek verhuurkanaal.
Verhuurders van audiovisuele producten (licht, geluid, camera's etc.) kunnen na aanmelding hun producten op AVdirect plaatsen. Huurders kunnen vervolgens deze producten rechtstreeks reserveren zonder tussenkomst van de verhuurder. Doordat meerdere verhuurders door heel Nederland hun producten aanbieden op AVdirect kunnen huurders deze verhuurders en hun producten vergelijken op prijs, beschikbaarheid, kwaliteit van het product en service van de verhuurder.
Via AVdirect kun je op een laagdrempelige manier audiovisuele producten terugvinden. Alle leden van AVdirect zijn bij ons bekend en worden gecontroleerd op hun betrouwbaarheid. Daarnaast biedt AVdirect diverse social media kanalen en een forum, waarlangs kennis en kunde uitgewisseld kan worden tussen AV-professionals.
AVdirect focust zich vooral om professionale markt, maar biedt zeker ook voldoende mogelijkheden voor particulieren en "prosumers" om actief deel te nemen en producten te (ver)huren.
AVdirect is een uniek concept in Nederland voor de AV-branche. Wij bieden via een betrouwbaar platform een laagdrempelige en effectieve wijze om snel de producten te huren die je nodig hebt. Daardoor kunnen verhuurders zich focussen op de kwaliteit van hun service en kunnen huurders weloverwogen beslissingen nemen over de producten die zij nodig hebben.
Uw gegevens worden zorgvuldig bewaard op goed beveiligde servers van AVdirect. Verhuurders kunnen alleen de gegevens van huurders raadplegen met wie zij zaken doen. Dit is uiteraard noodzakelijk voor het kunnen verwerken van verhuur-orders.
AVdirect houdt statistieken bij welke gebruikt worden om de service en dienstverlening van AVdirect verder te verbeteren. Slechts globale statistieken, zoals het aantal bezoekers en de populariteit van AVdirect kunnen gedeeld worden met derden. Als die al gebeurd, zullen deze gegevens geanonimiseerd worden, alvorens deze gegevens te publiceren.
In ons privacybeleid wordt in meer detail uitgelegd hoe wij omgaan met uw gegevens.
Alle orders krijgt u in digitale vorm via email binnen. Huurders krijgen apart voor de bevestiging van de reservering en de bevestiging van de betaling een dergelijke email notificatie. Hierop staat alle benodigde informatie om er zeker van te zijn dat orders in goede orde verwerkt worden. De uiteindelijke factuur zal binnen 2 werkdagen per email worden verzonden. Verhuurders krijgen maandelijks een credit nota waarop alle orders gespecificeerd staan. Daarnaast is het voor verhuurders mogelijk om alle orders overzichtelijk in te zien via de back-end van AVdirect.
AVdirect biedt diverse mogelijkheden om het juiste product te vinden. Naast de "snel zoeken" functie kunt u via de hoofdnavigatie door alle categorieën navigeren. Daarnaast kan het assortiment van een specifieke verhuurder bekeken worden door middel van de link "verhuurders" bovenaan uw scherm. Tot slot kan het totale product assortiment van AVdirect teruggevonden worden via de link "producten" onderaan uw scherm. Alle producten zijn alfabetisch
Zowel particulieren als bedrijven kunnen zich inschrijven op AVdirect. Particulieren kunnen echter alleen producten huren via AVdirect en dus niét zelf producten aanbieden.
Daarnaast heeft iedere verhuurder de keuze om al dan wel of niet te verhuren aan particulieren. Wanneer een verhuurder besluit niet te willen verhuren aan particulieren zullen de producten van deze verhuurder automatisch gefilterd worden en dus niet te huren zijn door particulieren.
Inschrijving op AVdirect is gratis en kan via de link "registeren" rechts bovenaan uw scherm. De registratie procedure is opgesplitst voor huurders en verhuurders.
Om de betrouwbaarheid van alle leden te zoveel mogelijk te waarborgen kunnen alleen registreerde leden volledig gebruik maken van AVdirect.
Huurders dienen hun legitimatiebewijs in te scannen en te uploaden via hun AVdirect profiel. Het legitmatiebewijs zal vervolgens door een onafhankelijke instantie gecontroleerd worden op echtheid. Wanneer een huurder een reservering plaatst bij een verhuurder, kan deze verhuurder het geontroleerde legitmatiebewijs inzien om daarmee te betrouwbaarheid van de huurder vast te stellen.
AVdirect gaat uiterst zorgvuldig om met de behandeling van legitimatiebewijs als ook alle overige persoonlijke informatie van de gebruikers van AVdirect.
Huurders hebben binnen AVdirect toegang tot hun eigen profielgegevens. Verhuurders hebben daarnaast de mogelijkheid om via de back-end van AVdirect producten toe te voegen, orders te verwerken en de voorraad te beheren.
De beheerders van AVdirect hebben toegang tot extra functionaliteit ten behoeve van het toevoegen van producten en productinformatie, het aanmelden van gebruikers en het controleren op betrouwbaarheid en veiligheid
AVdirect biedt ruimte aan zeer diverse verhuurders. Zowel grote als kleine ondernemingen, verspreid door heen Nederland. Sommige verhuurders richten zich specifiek op de zakelijke markt en kunnen daarom niet adequaat inspelen op de behoefte van particulieren. Andere verhuurders doen dit juist wel. Om deze reden heeft AVdirect ervoor gekozen om een onderscheidt te maken tussen particuliere -en zakelijke huurders.
AVdirect is 'slechts' een intermediair tussen verhuurders en huurders. Huurders gaan dus uiteindelijk een huurovereenkomst aan met de betreffende verhuurder. Binnen deze overeenkomst vallen specifieke leveringsvoorwaarden welke de verhuurder communiceert aan de huurder, voorafgaand aan de reservering.
De ervaring leert dat veel verhuurders de verantwoordelijkheid voor incidenten als schade, verlies en derving wegleggen bij de huurder. De huurder zal zich in dat geval dienen te verzekeren om risico's uit te sluiten.
Uiteindelijk is AVdirect niet verantwoordelijk voor incidenten als schade, verlies of derving. Meer gedetailleerde informatie kunt u terug vinden in onze algemene voorwaarden.
Tóch zal AVdirect als extra service een bemiddelende rol innemen, wanneer er een conflict ontstaat tussen verhuurder en huurder.
Een order wordt ook wel een reservering genoemd. Een huurder plaatst een order, ofwel een reservering, bij een verhuurder.
Wanneer een huurder een reservering plaatst bij een verhuurder ontvangt deze hiervan een bevestiging per email. In deze bevestiging staan ook aanvullende instructies om de acceptatie van de reservering te voorspoedigen. Hierbij valt te denken aan een reminder dat een huurder zijn legitimatiebewijs nog dient te laten controleren.
Al het electronische betaalverkeer verloopt via een zeer goed beveiligde electronisch bestaalsysteem. Ter bevestiging van de betaling zal daarom apart een een notificatie worden verstuurd naar de huurder.
Nadat een huurder een reservering heeft geplaatst bij een verhuurder, behoudt de verhuurder het recht om deze order al dan wel of niet te accepteren. De verhuurder zal voorafgaand aan acceptatie de betrouwbaarheid van de huurder willen vaststellen door het legitimatiebewijs te controleren. Nadat dit heeft plaatsgevonden zal de verhuurder de reservering accepteren. De huurder ontvangt hiervan een bevestiging.
Op het moment dat een verhuurder de order accepteert ligt de verantwoordelijkheid voor het correct leveren van de gereserveerde producten bij de verhuurder.
Na afloop van de huurperiode zal aan iedere huurder worden gevraagd om een korte beoordeling te geven over de gehuurde producten. Deze informatie is terug te zien bij de product reviews van ieder product.
Daarnaast kan de huurder ook een beoordeling geven over de service en kwaliteit van de verhuurder. Deze informatie zal getoond worden op de verhuurder pagina.
De beoordelingen maken een wezenlijk deel uit om de kwaliteit van AVdirect op een hoog niveau te brengen en te houden. Wees daarom eerlijk een constructief, zodat andere gebruikers van AVdirect écht iets hebben aan jouw informatie.
Dit kan meerdere redenen hebben. Wij raden aan om via het contactformulier of anders via Twitter of Facebook een melding achter te laten. Hoe eerder we uw problemen signaleren, hoe eerder we u kunnen helpen.
Uw gegevens zijn tijdens het aanmelden op AVdirect naar u toe verzonden via email. Wij raden aan om eerst uw email te controleren.
Er bevindt zich een link onder het inlogscherm waarmee u uw wachtwoord kunt resetten.
Nadat u ingelogd bent kunt u rechtsboven in het menu klikken op "mijn gegevens".
Neem contact op met AVdirect via ons contactformulier. Wij zullen vervolgens persoonlijk contact opnemen met u en nagaan of bemiddeling in uw geval wenselijk is.
Neem contact op met AVdirect via ons contactformulier. Wij zullen vervolgens persoonlijk contact opnemen met u en nagaan of bemiddeling in uw geval wenselijk is.
Iedere niewsbrief bevat een zogenaamde opt-out link, zodat u zich kunt uitschrijven van de nieuwsbrief. Daarnaast kunt u dit ook aangeven in uw profiel.
Omdat het voor verhuurders mogelijk is om, ook na de gebruikelijke sluitingstijden van verhuurders, producten via AVdirect te reserveren wordt er een minimale levertijd van 1 dag gehanteerd.
Daarnaast kunnen verhuurders specifiek voor ieder product aangeven wat de minimale levertijd is. Op die manier wordt de beschikbaarheid van producten op AVdirect voor huurders gefilterd en kunnen er nooit producten gereserveerd worden met een te lange levertijd.
Als huurder weet u zeker dat uw order doorgaat, nadat de verhuurder uw order heeft geaccepteerd. U ontvangt hier een aparte notificatie via email.
In het uitzonderlijke geval dat de verhuurder de order weigert of te laat accepteert kunt u contact opnemen met AVdirect en zal het betaalde bedrag aan u worden teruggestort.
Wanneer u een order plaatst via AVdirect zal iedere betrokken verhuurder hiervan direct een notificatie ontvangen via email.
De verhuurder kan direct vanuit deze notificatie aangeven of de order al dan wel of niet geaccepteerd worden. Na acceptatie door de verhuurder ontvangt u hiervan een automatische bevestiging.
De aangesloten verhuurders hanteren standaard openingstijden en levertijden. Deze zijn terug te vinden op de verhuurder pagina van de betreffende verhuurder.
Tijdens het plaatsen van uw order kunt u in een aanvullend tekstveld extra opmerkingen plaatsen. Het staat u vrij om de verhuurder specifieke wensen door te geven omtrent de levertijden.
Voor het verwerken van het electronisch betaalverkeer worden transactiekosten berekent aan AVdirect. Helaas zijn wij genoodzaakt deze kosten door te bereken, omdat AVdirect geen invloed kan uitoefenen op de verhuurprijzen van verhuurders.
De transactiekosten zijn verschillend per betaalmethode en worden weergegeven in het totaaloverzicht voorafgaand aan betaling.
Helaas is dit niet mogelijk. AVdirect heeft ervoor gekozen om betalingen op rekening en offerte aanvragen uit te sluiten. Dergelijke methodes zouden voor een extra administratieve werklast zorgen welke de kracht en het unieke karakter van AVdirect zouden ondermijnen.
Direct na betaling van de order, ontvangt de verhuurder hiervan een notificatie per email. AVdirect houdt er rekening mee dat dergelijke notificaties niet altijd direct ingezien kunnen worden door de verhuurder. Bijvoorbeeld wanneer de order geplaatst wordt buiten de openingstijden van de verhuurder.
Ter compensatie hanteert AVdirect een minimale levertijd van 1 dag en kunnen verhuurders specifieke afwijkende levertijden opgeven voor hun producten. Zo wordt voorkomen dat uw order te laat verwerkt zal worden.
Zeker wanneer u voor het eerst met een verhuurder zaken doet zal deze willen weten wie u bent. Daarom is het belangrijk om al uw gegevens in uw profiel in te vullen en tevens uw legitmatiebewijs te laten controleren.
Uw profiel kunt u inzien en aanvullen door in te loggen en vervolgens in het menu op "mijn gegevens" te klikken. Daar vindt u ook de mogelijkheid om uw legitmatiebewijs te uploaden.
Al uw persoonlijke gegevens worden nauwkeruig bewaard en zijn alleen zichtbaar voor de verhuurder waar u zaken mee doet.
Voor huurders zijn er geen extra kosten verbonden aan het gebruik van AVdirect. Huurders betalen slechts de verhuurprijs en transactiekosten wanneer zij iets reserveren.
Verhuurders betalen een abonnementsprijs in ruil voor het plaatsen van producten op AVdirect. Daarnaast betalen zijn een commissie wanneer zij een product via AVdirect hebben verhuurd.
Al het betaalverkeer verloopt via AVdirect. AVdirect heeft afspraken gemaakt met alle betrokken verhuurders over de wijze waarop het betaalverkeer uiteindelijk aankomt bij de verhuurder. Als huurder hoeft u zich dus geen zorgen te maken dat verhuurders te laat betaald krijgen.
Wanneer u heeft betaald kunt u er zeker van zijn dat het geld aankomst bij de verhuurder.
U doet als huurder zaken met twee partijen. Op de eerste plaatst regelt AVdirect voor u een centrale plaats op internet waar u op een laagdprempelige wijze het meest aantrekkelijke product kunt huren bij de best geschikte verhuurder. Vervolgens zorgt de betreffende verhuurder voor een correcte afhandeling van de reservering en bijkomende werkzaamheden als levering, plaatsen en/of bediening.
Er is een duidelijk en helder moment wanneer de verantwoordelijkheid van AVdirect verschuift naar de betreffende verhurder. Dit vindt plaats wanneer de verhuurder uw reservering accepteert.
Audiovisuele producten zijn erg kostbaar. In tegenstelling tot het aanschaffen van producten, rekent u als huurder slechts een fractie van deze aanschaf prijs af. Als resultaat hiervan is het verhuren van audiovisuele producten zeer fraude gevoelig.
AVdirect gelooft erin dat verhuurders en huurders het beste met elkaar zaken kunnen doen als zij bekend zijn bij elkaar en bij elkaar bekend staan als betrouwbare partners. Daarom kunnen alleen bekende (en dus gecontroleerde) leden reserveringen plaatsen op AVdirect.
Alle gegevens die worden gevraagd in het AVdirect profiel inclusief een geldig legitmatiebewijs.
Alle communicatie verloopt in eerste instantie via AVdirect. Daarvoor heeft AVdirect diverse mogelijkheden. Intern is het mogelijk voor verhuurders om berichten te sturen aan huurders. Daarnaast is het voor huurders mogelijk om vragen te stellen over een product via de productpagina of via het forum.
Specifieke informatie over huurders en verhuurders zal na het plaatsen van een reservering worden verzonden.
Ja dit is mogelijk. Na afloop van de huurperiode ontvangt u hierover een bericht via email.
Ja dit is mogelijk. Na afloop van de huurperiode ontvangt u hierover een bericht via email.
Zolang uw reservering nog niet geaccepteerd door de verhuurder(s).
U ontvangt hiervan een notificatie per email. Vervolgens kunt u contact opnemen met AVdirect. AVdirect kan voor u achterhalen wat er mis is gegaan met de reservering en desgewenst proberen de reservering alsnog te laten accepteren door verhuurder of ander u geld terugstorten.
Dit is zeker mogelijk. Als verhuurder beschikt over de mogelijkheid om aan te geven of u aan bedrijven, particulieren of beide wilt verhuren.
U heeft als verhuurder de mogelijkheid om aan te geven alleen aan bedrijven te verhuren.
AVdirect heeft door middel van verschillende relf regulerende mechanismen een zeer betrouwbaar platform opgebouwd.
Huurders kunnen allereerst hun beoordeling geven over u als verhuurder als ook de producten die u verhuurt. Andere huurders zullen deze beoordelingen zien, voordat zij een bestelling bij u plaatsen. Enerzijds versterken postieve beoordelingen uw onderscheidend vermoge als verhuurder. Anderzijds motiveren minder positieve beoordelingen u om uw service en kwaliteit te verbeteren.
Alle huurders dienen hun legitmatiebewijs in te scannen en te uploaden. AVdirect werkt samen met een onafhankelijke instantie welke in staat is om zeer nauwkeurig na te gaan over het legitmatiebewijs geldig is en klopt met de overige gegevens van de gebruiker.
Speciaal voor verhuurders beschikt AVdirect over een ban-systeem, waarmee frauderende huurder kunnen worden gesignaleerd. Huurders die op deze lijst terecht komen zijn direct bij alle andere verhuurders bekend. Op die manier krijgen frauderende huurders geen kans.
In overleg met diverse verhuurders in Nederland heeft AVdirect besloten om geen borgstelling in te voeren. Borgstelling zorgt enerzijds voor een hoge drempel bij huurders en dekt anderzijds de kosten niet voor schade en/of derving van producten.
In plaats daarvan heeft AVdirect een zelf regulerend systeem opgezet welke uitgaat van het zo goed mogelijk in kaart krijgen van de huurders waarmee u zaken doet.
Daarnaast zijn alle orders die u ontvangt via AVdirect, reeds betaalde orders. Er is dus nooit een probleem met het verschuldigde huurbedrag.
Tot slot beschikt u als verhuurders altijd over het recht om reserveringen te weigeren wanneer u het toch niet vertrouwd, ook al zijn deze orders al betaald door huurders. In dat geval draagt AVdirect er zorg voor dat het bedrag teruggestort zal worden naar de betreffende huurder.
Alle producten die worden toegevoegd zullen door AVdirect worden bekeken. Het staat u vrij om diverse producten toe te voegen, toch hebben wij bepaalde richtlijnen waarvan wij vinden dat deze de kwaliteit van het AVdirect platform ten goede komen.
Dit is zeker mogelijk. Hoewel AVdirect geen specifieke functionaliteit hiervoor biedt kan personeel op dezelfde wijze als producten aangeboden worden. Ook combinaties van producten inclusief personeel zijn daardoor mogelijk.
Dit is afhankelijk van het gekozen abonnement. AVdirect biedt 3 abonnemnten aan, welke terug zijn te vinden op de prijslijst pagina.
U kunt zich rechtstreeks aanmelden via de registratie pagina welke rechts bovenin uw scherm te vinden is. Kies vervolgens voor de registratie als verhuurder.
AVdirect biedt 3 abonnementen welke afhankelijk zijn gemaakt van het aantal producten u wilt verhuren via AVdirect en de hoeveelheid omzet u denkt te behalen via AVdirect.
Het abonnement bevat een vaste maandelijks abonnementsprijs in ruil voor de exposure die u realiseert door producten op AVdirect te plaatsen.
Daarnaast rekent AVdirect u een comissiepercentage van de omzet die u online behaald. Op die manier ontstaat er een win-win situatie wanneer AVdirect voor u op actieve wijze potentiële huurders benaderd om via AVdirect zaken te doen. Wordt er weinig verhuurd via AVdirect, dan zijn uw vaste lasten laag. Wordt er veel verhuurd via AVdirect dan biedt dat zowel voor u als AVdirect voordelen.
Nee helaas niet. In overleg met diverse verhuurders heeft AVdirect besloten dit niet in te voeren. Enerzijds levert een waarborgsom een erg hoge drempel op naar huurders, anderzijds biedt een waarborgsom niet voldoende zekerheden om u al verhuurder te beschermen tegen frauderende huurders.
Jazeker! U behoudt als verhuurders het laatste recht om een ontvangen order al dan wel of niet te weigeren, ook al is deze order reeds betaald door de huurder.
AVdirect gaat ervan uit dat zij er alles aan heeft gedaan om u in contact te brengen met een betrouwbare huurder. In het uitzonderlijke geval dat de huurder niet betrouwbaar blijkt te zijn, zal AVdirect het reeds betaalde bedrag terugstorten aan de huurder.
AVdirect adviseert om de huurprijs zoveel mogelijk gelijkt te houden met uw gebruikelijke huurprijs. Tijdens het ingeven van de huurprijzen ziet uw direct wat de uiteindelijke huurprijs wordt op AVdirect. Op die manier kunt u rekening houden met de bijkomemde kosten voor het gebruik van AVdirect.
U kunt hier op dezelfde manier mee omgaan, zoals u dat gewend bent wanneer dit probleem zich voordoet als een huurder offline iets bij u gehuurd zou hebben.
Doordat een huurder uiteindelijk een huurovereenkomst aangaat met u als verhuurder, kunt u uw eigen leveringsvoorwaarden hanteren en op dezelfde wijze te werk gaan als u gewend bent. Er veranderd dus verder niets!
Door in te loggen met uw account kunt alle lopende en reeds voltooide orders bekijken. Alle gegevens, zoals de verhuurde producten en de omzet die behaald is zal tevens getoond worden.
AVdirect is op dit moment in overleg met een aantal software leveranciers van bekende verhuursoftware. Een koppeling tussen AVdirect en de meest gebruikte software pakketten blijkt goed mogelijk, maar is in sommige gevallen een maatwerk oplossing. Mocht u interesse hebben om hier meer te weten over te komen dan kunt u contact opnemen met AVdirect via het contactformulier.